Actualizado a 16 Julho 2026
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Resumo

A competent IT support professional with a proven track record of providing specialist technical and helpdesk support. Extensive experience of working in the front line helping clients and colleagues resolve complex technical IT issues. Possessing excellent client facing skills, natural problem solving and analytical skills and able to contribute to the development of best practice, procedures and policies within a company.

Perfil Público link: Johramo Maripiha

Dados Profissionais

Indústria

Telecomunicações e Tecnologias de Informação
Experiência: 12 anos

Educação

Universitário, MBA

Educação

UEM-Faculdade de Economia

MBA, Business and Administration
2017-09-01 - 2019-10-01 - Cursando
Moçambique, Maputo

Attends the course management course at the Faculty of Economics at Eduardo Mondlane University.

Universidade Eduardo Mondlane - Faculdade de Engenharia

Licenciatura, Licenciatura em Engenharia Informatica
2011-02-01 - 2015-10-01 - Concluida
Moçambique, Maputo

Graduated in Computer Engineering from Eduardo Mondlane University.

Experiência

Data Hall Supervisor

Raxio

Telecomunicações e Tecnologias de Informação
2024-05-01 - Presente
Moçambique, Maputo

Executivo de Tecnologias de Informação com mais de 12 anos de experiência na definição e execução de estratégias tecnológicas, liderança de equipas multidisciplinares e gestão de infraestruturas críticas de missão crítica nos setores de centros de dados, telecomunicações, banca e serviços empresariais. Possui uma sólida combinação de competências técnicas, visão estratégica e capacidade de liderança, aliando formação em Engenharia Informática e MBA à experiência na transformação digital e modernização de ambientes tecnológicos. Ao longo da carreira, liderou iniciativas de elevado impacto nas áreas de infraestrutura, cloud, virtualização, redes, cibersegurança, continuidade de negócio e governação de TI, assegurando elevados níveis de disponibilidade, resiliência operacional e conformidade com boas práticas internacionais. Tem experiência comprovada na gestão de operações 24x7 em ambientes Tier III, coordenação de projetos complexos de migração tecnológica, onboarding de clientes estratégicos, planeamento de capacidade e gestão de fornecedores e contratos críticos. A sua experiência inclui a definição de estratégias de arquitetura tecnológica, modernização de plataformas, automatização de processos, implementação de soluções de Data Center Infrastructure Management (DCIM), recuperação de desastre, gestão de riscos tecnológicos e melhoria contínua dos serviços de TI. Trabalhou de forma próxima com administrações, reguladores, instituições financeiras, operadores de telecomunicações, ISPs e parceiros tecnológicos, garantindo o alinhamento entre os objetivos de negócio e a estratégia tecnológica. Enquanto líder, destaca-se pela capacidade de desenvolver equipas de elevado desempenho, estabelecer modelos de governação eficazes, otimizar processos e promover uma cultura de inovação, responsabilidade e excelência operacional. A sua abordagem é orientada para resultados, criação de valor para o negócio e adoção de tecnologias qu

Senior Customer Engineer

Business Connexion

Telecomunicações e Tecnologias de Informação
2017-08-01 - Presente
Moçambique, Maputo

Experienced Founder with a demonstrated history of working in the information technology and services industry. Skilled in Storage Area Network (SAN), VMware ESX, IBM Servers, Storage, and ITIL Process. Strong business development professional with a Honour's degree focused in Computer Science from Universidade Eduardo Mondlane - Faculdade de Economia

Analista de Comunicações e Sistemas

Moza Banco

Banca, Finanças e Seguros
2016-08-01 - Presente
Moçambique, Maputo

Responsibility for ensuring effective and efficient operation of the entire IT infrastructure of the bank; • Responsible for diagnosing & resolving hardware, software & end user’s problems; • Monitored data links and services through Solar winds and Nagios; • Coordinated maintenance activities with providers; • Planning, analysis and implementation of IT solutions beneficial to the bank; • Wrote several documents that became standard for business operations procedures; • Maintain and ensure the proper functioning of the Servers (virtual and physical) and Storages infrastructure, data network and voice (LAN and WAN); • Installation, testing and configuration of new jobs, peripherals and software;

Analista de Infraestrutura

Cilix Software Lda. (Moçambique - África)

Telecomunicações e Tecnologias de Informação
2016-05-01 - Presente
Moçambique, Maputo

• Responsibility for ensuring effective and efficient operation of the entire IT infrastructure of Cilix and Customers; • Responsible for local Datacenter Maintenance as well as Customers Datacenter; • Monitoring, Installing and Maintain IBM X Servers; • Monitoring UPS, AC cooling and fire suppressant systems and ensuring availability of infrastructure services in the Datacenter; • VMWare ESX – Design & Implementation; • Monitoring Tools – VMWare, and Storage;

Analista de Suporte e Service Delivery

Cilix Software Lda

Telecomunicações e Tecnologias de Informação
2014-02-01 - Presente
Moçambique, Maputo

• Ensure the quality of services; • Develop and ensure that measurement reporting and control infrastructure on customer entities, workspace and Data Center; • Manage anti-spam XEAMS; • Assure customer satisfaction. Includes incidents management applying the standards of ITIL; • Backup Server; • To level 1 and level 2 support in solving IT problems; • Incident management with the help of IBM Smart Cloud Control Desk Tool; • Administration de Citrix Cloud Portal Service Manage Version 11; • Implementation Project Manager of printing and ND Digital billing system services; • Support Cisco Telepresence Systems (CTS-MX200); Windows Server Administration -Active Directory, DHCP, DNS, File Server; • Server virtualization using VMware and Hyper-V in production and test environments;

Agente do Service Desk

Cilix Software Lda

Telecomunicações e Tecnologias de Informação
2013-09-01 - 2014-02-01
Moçambique, Maputo

• Assure customer satisfaction. Includes incidents management applying the standards of ITIL; • Backup Server; • To level 1 and level 2 support in solving IT problems; • Incident management with the help of IBM Smart Cloud Control Desk Tool; • Administration de Citrix Cloud Portal Service Manage Version 11; • Implementation Project Manager of printing and ND Digital billing system services; • Support Cisco Telepresence Systems (CTS-MX200);