Há mais de 30 anos que cultivo técnicas de comunicacão que associam o ensino de línguas ao jornalismo, as relacões públicas e lideranca ao marketing financeiro. Entretanto, o que hoje melhor me define é a paixão pelo conceito de gestão da qualidade total aplicado aos servicos públicos, a metodologia que nos ajuda a manter um pé no presente e outro na utopia no futuro.