Técnico de Informática, de 29 anos de idade, solteiro, com 8 anos de experiência em Help desk e Service desk. Experiência em configuração da aplicação de gestão de Pedidos/Incidentes, relacionados com a área de Sistemas de Informação, OTRS( Open-Source Ticket Request System). Implementação de processos baseados na metodologia ITIL, desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades, suporte e administração da aplicação