Sou Eunice Chicuava, tenho 34 anos de idade, sou estudante finalista do curso de Gestão de Recursos Humanos (aguardando pela marcação da minha defesa de monografia). Fiz alguns cursos complementares que me permitiram adquirir conhecimento das principais rotinas que envolvem a área administrativa. Atualmente trabalho como Assistente Comercial no Banco Comercial de Investimentos – BCI onde sou responsável pelo atendimento publico com excelência presencialmente, tanto pelos canais eletrónicos, medir o grau de satisfação dos serviços prestados e solucionar problemas relatados, esgotar todas as formas/soluções em caso de reclamações do cliente. Ainda na mesma empresa, trabalhei como Atendedora Geral e Caixa, onde fui responsável por avaliar todos os processos apresentados pelo cliente em caso de dúvidas/barreiras, propor e discutir soluções para o impasse em alusão e garantir a observação do normativo no processo de receção de valores, pagamentos e demais operações Também, trabalhei no Polana Serena Hotel como Supervisora de Housekeeping, onde fui responsável por avaliar o grau de satisfação dos clientes em relação ao serviço de quartos (organização, disposição e limpeza geral); Sou comunicativa e gosto de aprender com vista a melhorar as minhas actividades diárias. O conhecimento que venho adquirido através do meu trabalho de rotina, me permitiu desenvolver a capacidade de análise de processos e comportamentos pessoais, sigilo profissional, organização de processos internos, fornecimento de serviços de qualidade ao cliente, quer presencialmente quer pela via telefónica, compilação de relatórios e a capacidade de resolução de conflitos na relação entre cliente interno. Acredito que o meu perfil, vontade e capacidade de operar em um ambiente diversificado podem contribuir para o crescimento da empresa.