Humberto Manhica

Resumo

2024-Gestor de negócios e operações na empresa Maxcom Mozambique, SA; Elaboração de plano de treinamento de agentes e supervisores para autocarros para flexibilização e revitalização do projecto famba; Elaboracao de manuais de treinamento e de manuais de auxilio para técnicos de suporte ao cliente, Supervisores e agentes de atendimento ao cliente. Supervisão dos agentes e supervisores de campo permitindo a operacionalização do sistema do cartão famba; Elaboração de relatórios de diários, semanais e mensais das actividades do campo para posterior análise do crescimento da utilização do sistema. Recrutamento e treinamento de agentes e supervisores para o projecto famba; Planeamento de actividades com a empresa de transporte municipal da matola-ETM; Supervisão na instalação de novas aplicações do sistema famba na empresa de transporte municipal da cidade de Maputo-EMTPM; 2022/2021- Supervisor de negócios e Operações/ assistente informático na empresa Maxcom Mozambique, SA; 2020- Colector de dados, digitador de dados e analista de dados na empresa Maxcom Mozambique, SA; responsável pela operacionalização da bilhetica electrónica, recarregamentos, emissões, reclamações do cartão famba , responsável pelas vendas de serviços utilitários nas cabines e responsável pela expansão dos nossos serviços para terceiros, responsável pelo controle do Mpesa super agente em todas as 49 cabines da área metropolitana de Maputo. Cartões famba (usados para o pagamento de transporte publico); Serviços maxmalipo/Serviços utilitários(pagamento de TV, agua, gás, energia, compra de recargas de todas operadoras e Mpesa). Formado em Estatistica pela Universidade Eduardo Mondlane, possuo sólidos conhecimentos no STATA, SAS, SPSS, JAVA NET BEANS, GESTWARE, pacote MS Office (Excel, Word e PowerPoint) e inglês intermediário. Certificação doencas infeciosas pela UEM. Ferramentas que que citei utilizo desde então com a equipe

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