Resumo
Exmos. Senhores. É com grande entusiasmo que apresento a minha candidatura. Com uma sólida experiência em funções administrativas e de atendimento ao cliente e com profundo compromisso com a excelência, acredito que possuo as competências necessárias para contribuir significativamente para a vossa equipe. Ao longo da minha carreira, desenvolvi uma capacidade inata para gerir tarefas complexas com eficiência e precisão. Na Contact presto serviços á Fidelidade Ímpar Companhia de Seguros como Operador de Call Center onde tenho como responsabilidades; Atender as chamadas receptivas; Avaliar problemas e reclamações de quem ligou e fornecer soluçõe; *Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado; Fornecer informações sobre os produtos ou serviços da empresa e gerar interesse na oferta; Vender produtos e serviços; Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis; Processar pedidos, formulários e aplicativos; Encaminhar chamadas para outros membros da equipe sempre que necessário; Fazer anotações relevantes das interações com o cliente; Identificar quaisquer problemas com os quais os clientes possam estar lidando; Relatar sobre o feedback do cliente; Registros e relatórios completos de chamadas; Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente; Aumentar a fidelidade do cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone. Além disso na experiência anterior como Recepcionista/Assistente Administrativa na PrimeCare Clinics, aperfeiçoei a minha habilidade de gerir relações com clientes e fornecedores, garantindo que os processos operacionais decorrem sem interrupções. No Instituto do Coração onde trabalhei por Sete anos como Recepcionista, esta experiência permitiu-me aprimorar a minha capacidade eficaz dentro de qualquer organização. Uma das minhas principais motivações é a busca constante por melhorias. Na farmácia Bem-Viver, consegui implementar um
Perfil Público link: Ismenia Machanguana
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