Resumo
Roberto Luanda é um jovem profissional há 7 anos e estou a frequentar o ensino superior em Contabilidade e Auditoria. Nos últimos 6 anos trabalhei em áreas como: Coordenador de Avaliação de Crédito (Gestão e Prevenção de Risco de Crédito; Cobrança-Recuperação e Renegociação de Créditos), Monitoria e Avaliação do Serviço ao Cliente; Vendas (Televendas, B2C e B2B), Gestão de Clientes, Análise de Sinistros no sector das Energias Renováveis (ENGIE Energy Access) e Vendas de Seguros (Sanlam), onde pude também adquirir experiência em Processamento de Dados, Software Empresarial, Tableau, bem como em ONG (PMA) como Gestor de Casos (Reclamações e Fraudes). PROFISSÃO ACTUAL Coordenador de Avaliação de Crédito na ENGIE Energy Access Principais atividades: • Gestão de equipa (garantindo que as actividades são executadas conforme o esperado) • Avaliação da capacidade financeira do cliente • Verificação de conformidade de dados • Identificação de possíveis casos de fraude • Educação do cliente • KYC CARGOS DESEMPENHADOS na ENGIE ENERGY ACCESS 4. Coordenador De Avaliação De Crédito, [Crédito] – Promovido [02/2024 até então] 3. Oficial Da Qualidade, Call Center [Cx]- (Promovido) 01/2022 a 01/2024 2. Oficial De Linha De Cliente, Call Center [CX] – Contratado [01/2021 a 02/2022] 1. Estágio De Linha De Cliente, Call Center [CX] – Contratado [10/2020 a 01/2021]
Perfil Público link: Roberto Pedro Luanda Navaiko
Dados Profissionais
Educação
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