Profissional de Sistemas de Informação com experiência em Service Desk e Design de Serviços e Produtos Formado no ensino Técnico Profissional em Sistemas Informáticos, iniciei minha carreira com um estágio de 6 meses na Autoridade Tributária de Moçambique, onde adquiri experiência prática no suporte técnico e gestão de sistemas. Posteriormente, atuei durante 5 anos no Service Desk da SGS MCNET, sendo responsável pelo atendimento e resolução de incidentes técnicos, além de prestar suporte a clientes internos e externos. Após esse período, evoluí para a função de Service Design na mesma empresa, onde trabalhei por 3 anos desenvolvendo e melhorando processos de serviços, sempre buscando alinhamento com as melhores práticas do mercado e otimizando a experiência do cliente. Atualmente, estou a frequentar o 4º ano da licenciatura em Informática de Gestão, o que me permite aliar conhecimentos teóricos e práticos na gestão de tecnologia e negócios. Possuo certificações complementares como ITIL, Gestão e Supervisão de Equipas e Gestão de Projetos, que aprimoraram minhas habilidades em liderança, otimização de processos e eficiência operacional. Com essa sólida experiência e qualificação, busco oportunidades onde possa contribuir para a implementação de soluções tecnológicas eficientes, melhorar a experiência do cliente e liderar equipes em direção a resultados de alto impacto.