Summary
Tenho uma vasta experiência em assistência ao público, actualmente desempenho as funções de agente de atendimento ao cliente na Vodacom Moçambique, sou hábil, comunicativa, proactiva, capacitada a trabalhar em equipe, excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, sempre disposta a novos desafios e a crescer profissionalmente.
Public Profile url: Augustina Rodrigues Roque Dzande
Professional Data
Industry
Experience: 9 years
Education
Education
Wake Up
Recrutamento e Seleção
Universidade Pedagógica
Centro de Formação Bancária
CELF
CELF
Instituto de Línguas
Experience
Agente de Atendimento ao cliente
Vodacom Moçambique
Venda de produtos e serviços Domínio das aplicações de customer care (Apex, Remedy, VodaPop e Mpesa) Excelente capacidade de resolução de conflitos Inserção de contratos Pagamento de facturas
Recepcionista
ACEJEM Seguros
Registar informações e arquivar documentos Prestar apoio em ligações e pesquisas de direcção Envio e controle de correspondências Responsável pela compra de material de escritório Agendar, coordenar e orientar o calendário das reuniões Responder e encaminhar chamadas telefônicas
Assistente administrativo
Escola Comunitária Nossa Senhora das Vitórias
Gestão administrativa Elaboração de relatórios e actas Receber e enviar correspondências e documentos Controle das contas a pagar Manter arquivos e cadastros de informações da instituição actualizados Atendimento e assessoria ao público Realização de outras tarefas no âmbito da minha função
