Técnico Sénior de Microinformática

Funções

Assegurar a gestão e manutenção das aplicações Centrais necessárias a execução das atividades da Unidade de Microinformática

• Aplicação de gestão do parque utilizada para: monitorização de desktops e servidores, distribuição de configurações, distribuição de atualizações, distribuição de software, inventario, reportes e suporte
• Antivírus
• Gestão de impressoras e reporte de impressão
• Replicação de informação
• Monitorização de Serviços
• Instalação de patches e correcção de vulnerabilidades

Assegurar a gestão e manutenção remota das aplicações dos sistemas distribuídos (desktops e servidores), incluindo periféricos (dispositivos de impressão, digitalização, etc.)

• Automatizar a criação e atualização de imagens para desktops e Servidores
• Monitorar o desempenho, disponibilidade, capacidade e obsolescência dos desktops, servidores, periféricos e reportar para tomada de decisões
• Instalar, configurar e atualizar os pacotes aplicacionais
• Garantir qualidade dos dados fornecidos aos níveis de gestão para a tomada de decisões

Dar suporte operacional em resposta aos incidentes, pedidos e problemas

• Assegurar o registo de tickets para os incidentes relevantes, pedidos, problemas e alterações na aplicação em vigor para o efeito
• Assegurar a categorização, priorização e resolução dos tickets em conformidade com os procedimentos instituídos e dentro dos SLAs
• Identificar as necessidades e limitações da unidade do servicedesk, projectar e entregar soluções para melhor a prestação da unidade

Medidas de Acção

• Manter-se a par das melhores práticas e soluções tecnológicas do sector
• Identificar oportunidades, implementar metodologias de melhoria contínua de serviços, sistemas, processos, documentar, efetuar a passagem de conhecimento e monitorar as melhorias implementadas

Requisitos

• Licenciatura em Engenharia Informática/Informática de Gestão ou áreas equivalentes
• Pelo menos quatro (4) anos de experiência na gestão de parque informático com ambiente Windows
• Boa compreensão e fala da língua inglesa
• Fluente na língua portuguesa
• Conhecimento de administração de Servidores em sistema Windows será uma vantagem
• Habilidades de programação ou desenvolvimento de scripts, especialmente com Windows PowerShell
• Formação e experiência com Microsoft Endpoint Manager (Microsoft Intune e Configuration Manager)
• Conhecimento das práticas adequadas para trabalhar em um ambiente de TI seguro
• Certificação a nível básico em administração de redes, CCNA e ou outras certificações relevantes

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactado