Vaga

Suporte ao Usuário Final dos Processos da Logística

Contact

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Suporte ao Usuário Final dos Processos da Logística (m/f), para Maputo, em Moçambique.
Funções
  • Será responsável, por fornecer suporte no estabelecimento do modelo local de suporte para o sistema informático NSS
  • Fornecer suporte operacional diário antes e depois da implementação do sistema para todos os usuários do NSS
  • Submeter a equipe de suporte global os pedidos que não forem possíveis de solucionar a nível local em nome dos usuários e monitorar os mesmos até a sua resolução
  • Trabalhar em colaboração com o Global Support Enablement Lead para estabelecer o modelo de suporte de TI para os usuários do NSS, fornecendo assistência ao projecto do mercado local e participando de workshops de habilitação de suporte, revisão e aprovação de documentação relevante
  • Garantir melhorias contínuas no sistema NSS do mercado local criando uma base de conhecimento que contem guias para usuários, perguntas frequentes
  • A função servira também como um filtro para questões levantadas pelos usuários relacionados com o sistema e terá a responsabilidade de procurar solucionar problemas apresentados
Requisitos
  • Formação Superior ou formação relevante para a função
  • Experiência prévia em suporte técnico ou numa função semelhante
  • Alta proficiência em Português e Inglês (leitura e escrita)
  • Conhecimentos de informática na óptica do utilizador
  • Conhecimento de SAP é uma vantagem
  • Fortes habilidades analíticas, capacidades de planeamento visionário
  • Fortes habilidades interpessoais com uma abordagem focada no cliente
  • Forte compreensão da cadeia de suprimentos e/ou experiência nessa área
Benefícios
  • A oportunidade de integrar uma organização sólida e reconhecida, que proporciona remuneração compatível com a função
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
  
Esta vaga não aceita mais candidaturas

Detalhes

  • Entidade Contact
  • Local
  • Categoria ,
  • Tags
  • Publicado 16.03.2022
  • Expira 21.03.2022
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Perguntas Frequentes

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