Recepcionista

Descrição

• Objectivo da Posição: Garantir o atendimento profissional e cordial a visitantes, clientes e parceiros, assegurando a gestão eficiente da recepção, das comunicações e das tarefas administrativas de apoio, contribuindo para o bom funcionamento das actividades diárias da organização

Funções

• Receber, acolher e encaminhar visitantes, clientes e parceiros de forma profissional e cordial
• Atender e encaminhar chamadas telefónicas, e-mails e outras formas de comunicação
• Prestar informações e esclarecer dúvidas de visitantes e interlocutores
• Gerir a agenda da recepção, incluindo o registo de visitantes e a coordenação de reuniões
• Receber, registar e encaminhar correspondência, documentos e encomendas
• Elaborar, actualizar e organizar relatórios, listas e registos administrativos utilizando o Microsoft Excel
• Apoiar na preparação de reuniões, na organização de documentos e noutras actividades administrativas
• Assegurar a organização e a boa apresentação da área de recepção
• Garantir a confidencialidade das informações e o cumprimento dos procedimentos internos
• Prestar atendimento em português e inglês, sempre que necessário

Requisitos

• Nível Médio concluído, sendo preferencial formação em Secretariado, Administração ou áreas afins
• Mínimo de 3 anos de experiência profissional em funções de recepção, atendimento ao cliente ou apoio administrativo
• Fluência na língua inglesa, oral e escrita, sendo esta competência sujeita a avaliação durante o processo de selecção
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, com domínio do Microsoft Excel, incluindo organização de dados, elaboração de tabelas e utilização de fórmulas básicas. Os conhecimentos de Excel serão avaliados através de um teste prático durante o processo de selecção
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal
• Boa apresentação e postura profissional
• Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe
• Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo e estabelecer prioridades
• Discrição, confidencialidade e elevado sentido de ética profissional
• Proactividade, pontualidade e orientação para o atendimento de qualidade
• Competências Chave:
• Atendimento ao cliente e gestão da recepção
• Comunicação eficaz em português e inglês
• Organização e gestão documental
• Conhecimentos de Excel e ferramentas informáticas
• Gestão do tempo e resolução de problemas
• Profissionalismo e trabalho em equipa

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados