Vaga

Oficial de Help Desk de Sistemas de Informação de Saúde

Global Programs

A Global Programs está a recrutar um Oficial de Help Desk de Sistemas de Informação de Saúde para Maputo, em Moçambique.
Funções
  • Responsável por prover assistência técnica e apoio aos sistemas de computador tanto em termos de hardware, ou software
  • Responder as solicitações de apoio, correr diagnósticos, isolar problemas, identificar e implementar soluções
  • Prover assistência técnica e apoio para solicitações relacionadas com sistemas electrónicos de seguimento de pacientes
  • Responder as solicitações via telefónica ou pessoalmente
  • Responder aos pedidos de apoio enviados via electrónica
  • Escrever manuais, guiões do usuário ou procedimentos operacionais padrão
  • Prover apoio aos parceiros no uso dos sistemas
  • Fazer perguntas para determinar a origem do problema
  • Conduzir os clientes pelo processo de resolução dos problemas
  • Documentar, instalar, modificar, reparar computadores tanto em termos de hardware e software
  • Resolver problemas técnicos com os sistemas
  • Dar seguimento com os clientes para saber se o assunto foi resolvido
  • Obter feedback dos clientes sobre o uso dos sistemas
  • Correr relatórios para identificar problemas que continuam a ocorrer
  • Desenvolver, actualizar e disseminar relatórios relacionados com os pedidos de apoio
  • Identificar e documentar necessidade de apoio adicional ao sistema
  • Dar apoio para implementação dos sistemas ao nível dos sites
  • Troubleshooting
Requisitos
  • Licenciatura em Engenharia Informática, Tecnologias de Informação, Gestão de Informática, Engenharia de Software ou áreas afins
  • Pelo menos dois anos de experiência de trabalho numa equipa de desenvolvimento, desenho de base de dados, sistemas de desenvolvimento e sistemas de teste em tecnologias JAVA e SQL
  • A experiência deve incluir habilidade para apoiar os outros no uso de softwares e troubleshooting
  • Boas habilidade de comunicação e habilidade para trabalhar sobre pressão
  • Auto motivado e entusiásticos
  • Experiência com OpenMRS e/ou iBLIS será uma vantagem
  • Experiência com programas de HIV do PEPFAR serão uma vantagem
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados

Detalhes

  • Entidade Global Programs
  • Local
  • Categoria
  • Tags
  • Data 26.01.2018 2018-01-26
  • Validade 12.03.2018 2018-03-12
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