Gestor Nacional da Rede Troca Aki

A PSI está a recrutar um Gestor Nacional da Rede Troca Aki para Maputo.

Funções

• Gestão da relação com potenciais clientes, PSI e outros, identificando áreas estratégicas e/ou prioritárias
• Definição da estratégia de acolhimento e motivação dos agentes de Troca Aki
• Criação e gestão de parcerias com potenciais parceiros de subcontratação
• Desenvolvimento dos materiais de visibilidade
• Identificação de oportunidades para utilização da rede troca aki e criação de campanhas de curto e/ou longo prazo, incluindo o necessário material de suporte
• Gestão dos actuais clientes e angariação de mais clientes da rede TA
• Elaboração de relatórios para o consumo dos clientes, PSI ou outros parceitos
• Garantia da qualidade de dados dos agentes de TA
• Concepção, implementação e gestão do plano de Marketing
• Identificação das necessidades de gestores regionais/provinciais da rede TA
• Recrutamento e formação do pessoal de acordo com as necessidades

Definição e implementação do plano de trabalho de acordo com os objectivos e SLAs/KPIs, considerando:

• Número de agentes e volume de transacções
• Localização dos mesmos
• Nível de satisfação dos clientes

Garantia da gestão e monitoria dos agentes de TA, designadamente no que tange a:

• Definição das metas por campanhas/agentes de TA
• Execução do plano de visitas regulares de monitoria
• Identificação e reporte de problemas
• Comunicação de novos produtos/promoções
• Implementação de medidas de minimização da ruptura de stock
• Controlo sistemático de pagamentos

Requisitos

• 4 anos de experiência em actividades de angariação e gestão de clientes
• Domínio das ferramentas de gestão de clientes, assim como de social media, comunicação e gestão geral
• Proficiência na comunicação oral e escrita em Inglês e português
• Disponibilidade para trabalhar fora das horas normais, assim como viajar dentro e fora do país
• Excelentes habilidades interpessoais, assim como de análise, organização e liderança
• Dinamismo, excelente personalidade e habilidade de pensar/trabalhar de forma independente
• Nível médio ou superior em gestão, comércio, marketing ou qualquer área relevante

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Indique a fonte desta vaga na sua candidatura: emprego.co.mz

Como se Candidatar

1. Documentação

• Carta de Apresentação
• Curriculum Vitae

2. Candidatura

• Envie um email para querojobar@psi.org.mz e indique o assunto "Gestor Nacional da Rede Troca Aki"
• Envie uma carta fechada para o seguinte endereço: Av. Lucas Elias Kumato, nº 33, Bairro Sommerschiled, em Maputo