Formador Local

Funções

• Será responsável por garantir formação em produtos e serviços da empresa bem como formações comportamentais para todos os assistentes de linha do cliente e áreas de apoio à nível local;
• Garantir que todos colaboradores do COP’s e Staff da empresa tenham formação comportamental e também sobre produtos e serviços da empresa nos níveis desejados;
• Avaliar a efectividade das formações e modificar os materiais e metodologias sempre que se julgue necessário;
• Explorar os diferentes modelos de formação (em Sala; e-learning e durante o trabalho) de forma eficaz;
• Coordenar sempre com a gestão da linha do cliente e das áreas de apoio por forma a identificar as necessidades de formação.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão, Educação, Psicologia ou áreas afins;
• Pelo menos 03 anos de experiência de linha do cliente;
• Comunicação Bilingue, em Português e Inglês (escrito e falado);
• Fluência em Changana ou Emakwa, será uma vantagem;
• Conhecimentos sólidos dos produtos e serviços das empresas de telecomunicações;
• Habilidade de planificação e desenho de acções de formação, será uma vantagem;
• Alta capacidade de relacionamento interpessoal;
• Comunicação eficaz;
• Capacidade de Planeamento e Organização;
• Capacidade para gestão de conflitos e situações adversas;
• Disponibilidade para um contrato a prazo certo de 01 ano;
• Possuir residência no local da vaga, será uma vantagem.

Benefícios

• A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal

Not

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados