Especialista de Suporte a Aplicações (m/f)

A Contact está a recrutar para ao seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Especialista de Suporte a Aplicações (m/f), para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Será responsável por assegurar que cada produto oferece o máximo valor ao utilizador
• Garantir que as atividades de suporte dos produtos são feitas, interagindo com todos os parceiros comerciais e tecnológicos e a clientes externos quando necessário
• Elaborar relatórios de desempenho do produto
• Acompanhar o SLDC do seu produto
• Apoiar no desenvolvimento de estratégias de marketing e comunicação da aplicação
• Rever continuamente as necessidades do negócio, definir prioridades e identificar oportunidades e riscos
• Fazer a manutenção e actualização de documentos e procedimentos técnicos
• Apoiar o Product Owner e Product Manager no alcance das aplicações e serviços digitais

Requisitos

• Licenciatura em Ciências de Computação ou áreas afins
• Experiência extraordinária de serviço ao cliente e gestão de relações
• Conhecimentos especializados de sistemas operativos, dispositivos, aplicações e software
• Conhecimentos de SQL
• Conhecimentos de conceitos ágeis e de gestão de produtos
• Capacidade de explicar ideias complexas a quem tem conhecimentos limitados de TI e sistemas
• Fluente em Inglês
• Proativo com com excelentes capacidades de gestão de projetos e capacidade de gerir eficazmente múltiplas tarefas
• Excelentes capacidades de comunicação com a capacidade de envolver, influenciar e inspirar parceiros e partes interessadas
• Disponibilidade imediata

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados