Director da Banca Corporativa

Funções

• Garantir a supervisão geral dos negócios da Banca Corporativa (CB) no país, liderando e impulsionando as vendas, as receitas e a gestão de relacionamentos, através da criação de processos simplificados, assegurando e melhorando a qualidade e a eficiência das vendas e dos serviços
• Implementar, a nível nacional, a estratégia geral da Banca Corporativa direcionada a Clientes Corporativos Globais, Regionais e Públicos, bem como a Instituições Financeiras e Clientes Internacionais
• Identificar e acordar, com o Director Executivo e o Chefe do Cluster/Regional de CB (quando aplicável), a meta anual de receitas para o negócio de Banca Corporativa no país, em alinhamento com o orçamento global, trabalhando em coordenação com os respectivos Chefes de Grupo de CB
• Identificar e implementar estratégias de marketing e oportunidades de negócio adequadas para atingir e superar o orçamento atribuído ao país, liderando directamente a equipa de CB
• Monitorizar o desempenho do negócio no país por linha de produtos (Crédito, Gestão de Tesouraria, Comércio, entre outros), bem como por segmentação de clientes, rentabilidade e demais métricas definidas pelos Gestores de Linha
• Trabalhar de forma integrada e proactiva com gestores de relações, chefes de grupo e parceiros de produto para aumentar a quota de mercado no cluster e optimizar a utilização das facilidades dos clientes
• Garantir a maximização das receitas no país, assegurando a entrega de soluções, serviços e produtos robustos e integrados aos clientes
• Ser responsável por superar as expectativas dos clientes em todo o cluster
• Garantir a eficácia das vendas cruzadas em articulação com parceiros de produto e especialistas
• Trabalhar com as equipas internas no desenvolvimento das receitas da plataforma de clientes empresariais do país
• Realizar visitas e chamadas de vendas conjuntas com gestores de linha, gestores de relações, chefes de grupo e parceiros de produto, assegurando que os clientes recebem uma proposta de valor integrada e não apenas um produto isolado
• Motivar e gerir os gestores de contas, em coordenação com o Director do Grupo Corporativo Regional, para gerar novos negócios e desenvolver contas até níveis sustentáveis de rentabilidade, com base em processos claros de definição de metas
• Garantir a alocação adequada das contas em coordenação com os vários Directores do Grupo da Banca Corporativa
• Orientar e acompanhar os gestores de contas na definição de estratégias de conta e na resolução de problemas críticos
• Incentivar e promover um ambiente de trabalho favorável, que permita à equipa atingir e superar os objectivos orçamentais através do trabalho em equipa e da eficiência operacional
• Supervisionar e orientar a equipa na oferta de soluções integradas aos clientes, incluindo produtos de crédito, tesouraria e transacções bancárias
• Realizar avaliações regulares de desempenho, incluindo decisões sobre promoções, recrutamento, identificação de necessidades de formação e recomendação de incentivos e recompensas
• Anualmente, analisar e aprovar o plano de viagens do responsável pela Banca Corporativa
• Identificar áreas de oportunidade junto dos clientes existentes para o reforço de vendas cruzadas
• Actuar como ponto de escalonamento para assuntos críticos da Banca Corporativa
• Garantir elevados padrões de desempenho na entrega de serviços e soluções
• Monitorizar continuamente a qualidade da execução e implementar melhorias sempre que necessário
• Compreender profundamente as necessidades dos clientes e assegurar elevados níveis de satisfação
• Construir e fortalecer a fidelização dos clientes em toda a rede
• Reter e aumentar as receitas dos clientes em todos os segmentos de valor
• Melhorar continuamente a qualidade do serviço ao cliente
• Estruturar a Banca Corporativa a partir de uma perspectiva fortemente orientada para vendas e geração de valor
• Definir metas claras de desempenho e avaliar regularmente os colaboradores

Requisitos

• Licenciatura/mestrado em Administração de Empresas, Marketing ou área de estudo relacionada
• Mínimo de 7 anos de experiência bancária, dos quais 5 anos devem ser em vendas/gestão de relacionamento com clientes, de preferência em bancos de atacado/corporativos/de investimento, em nível gerencial
• Capacidade de interagir e negociar com a organização do cliente no nível regional de tomada de decisões
• Competências de comunicação verbal e escrita nas línguas relevantes para as contas atribuídas
• Capacidade de reunir vários recursos para vender e fornecer soluções aos clientes
• Inclusivo, flexível, com experiência internacional e sensível à cultura do cliente
• Idealmente, registos de formação em gestão
• Compreensão estratégica do negócio CB e gestão geral do negócio de rede
• Foco nos resultados e orientação para a liderança
• Disponibilidade para viagens frequentes

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactado