Controlador de Operações

Funções

• Será responsável por: abrir e fechar os processos de documentação física relativa a remessas, toda a documentação de carga relevante, incluindo uma cópia do custo do trabalho para estar disponível no arquivo físico antes de qualquer arquivo ser considerado encerrado;
• Garantir que a lista de verificação da documentação a ser fixada em cada arquivo esteja verificada e em conformidade;
• Abertura de arquivo no sistema de gestão de cargas em uso na empresa;
• Assegurar, com a assistência do despachante, que a documentação relevante e precisa foi recebida do cliente ou da rede DSV / UTI, antes de submeter à alfândega para fins de desembaraço aduaneiro;
• Fazer a gestão do DU, garantindo que o DU para cada processo individual que esteja à sua responsabilidade seja recebida atempadamente do despachante;
• Garantir que as facturas para completar o arquivo do trabalho ou das remessas estejam facturadas no prazo, corretamente, e entregues ao cliente no prazo;
• Coordenar com o supervisor da administração / escriturário o envio de facturas e qualquer outro material documentado para clientes e garantir que os registros dos PODs para entrega de facturas e todo material documentado para seus respectivos clientes sejam devidamente arquivados;
• Orientar e fornecer ao funcionário administrativo as ferramentas necessárias para atingir e manter os níveis de serviço esperados pela empresa e pelo cliente;
• Considerar prioritário o envolvimento e atendimento ao cliente;
• Manter o mais alto nível de profissionalismo ao interagir com o cliente, sempre aplicando a etiqueta correta e profissional na escrita dos emails e nas chamadas telefonicas;
• Certificar-se que as actualizações de rastreio diárias, por cliente, são enviadas de acordo com os requisitos do cliente, dando a este total visibilidade das fases das suas remessas;
• Fazer follow up de todos os assuntos sensíveis e comunicação urgentes e acompanhar por meio de telefonemas;
• Manter constante comunicação com o gestor de operações sobre as atividades do dia-a-dia e as preocupações que requerem escalonamento;
• Garantir que tenha compreendido totalmente o processo de implementação do cliente alocado, por exemplo requisitos específicos, taxas, SOP, condições de pagamento, e questionar sempre os eu superior em caso de dúvidas;
• Manter contacto constante com o despachante, de modo a estar totalmente ciente do exacto estado de qualquer remessa e a qualquer momento;
• Manter um diálogo próximo e aberto com as contas AP e AR, com ênfase em prover informação para a projecção AR de fundos esperados do cliente, e o AP em pagamentos a fornecedores primários como alfândega, porto (MPDC / DPWorld), Kudumba, GT , MAHS, aeroportos de Moçambique e STM;
• Manter envolvimento e comunicação constantes com os fornecedores secundários, principalmente transportadoras para recolha ou entrega de remessas, e transmitir a sua avaliação do desempenho do fornecedor ao gestor de operações.

Requisitos

• Ensino Médio ou Ensino Superior numa area relevante para função;
• Mínimo de 03 a 05 anos de experiência em operações e controlo;
• Conhecimento em operações e controlo e HSE, será preferencial;
• Conhecimento em procedimentos aduaneiros;
• Conhecimentos de Informática em MS Office Word, PowerPoint, Outlook, Publisher e Excel;
• Sólidos conhecimentos de Inglês (escrito e falado);
• Disponibilidade para um contrato a prazo Certo com a duração de 1 mês;
• Possuir residência no local da vaga, será uma vantagem..

Benefícios

• A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados