Assistente de Loja Mpesa (m/f)

Funções

• Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes da empresa
• Dar assistência aos clientes da loja em termos de depósitos e levantamento
• Angariar, instruir e registar novos clientes de acordo com as metas estabelecidas para a loja
• Gerir reclamações dos clientes
• Estabelecer a ponte entre a loja e as diversas áreas de interacção para suporte ao atendimento presencial
• Identificar potenciais agentes e angariar os mesmos a partir da loja
• Atender agentes a partir da loja
• Organizar e participar activamente em campanhas de educação e angariação de clientes e agentes
• Garantir gestão correcta e idónea do saldo de caixa
• Participar em acções de formação e consciencialização por forma a garantir conhecimento dos produtos e serviços, bem como da implementação de boas práticas no que refere às operações da loja no geral

Requisitos

• Nível Técnico Médio concluído (constitui vantagem)
• Noções básicas de contabilidade serão uma vantagem
• Dois anos de experiência na assistência aos clientes, sejam em front office ou back office
• Conhecimentos de informática na óptica de utilizador para o software
• Microsoft (ex: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint and Outlook)
• Orientação para o cliente
• Boa comunicação oral e escrita
• Boa interacção com o público
• Capacidade de resolver problemas de forma proactiva
• Boas habilidades de vendas
• Experiência do relacionamento/Serviços com Cliente
• Alto sentido de responsabilidade e entrega ao trabalho
• Capaz de trabalhar num ambiente de muita pressão e fora de horas

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Só serão consideradas válidas as candidaturas que forem efectuadas no link identificado, e desde que estejam também preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexado o respectivo Curriculum Vitae