Assistente de Atendimento ao Cliente

Funções

• Atender e efectuar chamadas telefónicas de forma profissional e cordia
• Responder a mensagens de clientes através de WhatsApp, e-mail e redes sociais
• Prestar informações sobre produtos, serviços, preços e promoções
• Receber, registar e encaminhar reclamações, sugestões ou pedidos dos clientes
• Agendar reservas, encomendas ou serviços quando aplicáveis
• Manter actualizados os registos e bases de dados de clientes
• Elaborar e redigir mensagens, e-mails e comunicações de forma clara e correcta
• Encaminhar questões específicas para os departamentos responsáveis
• Garantir um elevado nível de satisfação dos clientes através de um atendimento rápido e eficiente
• Apoiar actividades administrativas relacionadas com o atendimento ao cliente

Requisitos

• Possuir o ensino secundário completo
• Experiência em atendimento ao cliente, recepção, call center ou funções similares, constituirá uma vantagem
• Excelente comunicação verbal e escrita em Português
• Capacidade de redacção e elaboração de mensagens profissionais
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Word, Excel, E-mail e Internet)
• Facilidade no uso de WhatsApp Business e redes sociais
• Conhecimentos do Inglês, constituirá uma vantagem

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactado