Vaga

Agentes de Call Center

SolarWorks

A SolarWorks está a recrutar Agentes de Call Center para Matola, em Moçambique.
Descrição
  • A SolarWorks! Mozambique Limitada, uma empresa de soluções de energia fora da rede (sistemas domésticos de energia solar), Pretende recrutar para seu quadro do pessoal Agentes de Call Center qualificados para trabalhar no seu escritório na Cidade da Matola, Província de Maputo
Funções
  • Atender todas as solicitações do cliente ao telefone
  • Garantir que maior parte das questões recebidas ao telefone sejam resolvidas no primeiro contacto
  • Estabelecer e manter boas relações que garantam o aumento da fidelidade e retenção dos clientes
  • Actualizar sistematicamente a lista de clientes que necessitam de assistência técnica
  • Proceder envio de recargas de todos pagamentos feitos pelo cliente seja na loja. Transferência bancária ou M-Pesa
  • Reportar atempadamente todos os pagamentos de mensalidades efectuadas assim como eventuais diferenças verificadas entre as recargas enviadas e o valor reportado
  • Cumprir rigorosamente as regras e procedimentos constantes da política de atendimento ao cliente
  • Garantir que o cliente tenha a informação essencial para o uso do produto
  • Efectuar chamadas de cobranças aos clientes
  • Efectuar chamadas de satisfação aos clientes
  • Registar e armazenar dados de todos clientes após aprovação do pedido de compra
  • Garantir que todos Clientes que tenham equipamento instalado, tenham os contratos e termos assinados
  • Fazer cobranças de clientes com mensalidades atrasadas
  • Garantir que todos os Clientes que tenham efectuado pagamento de mensalidades recebam as recargas e consigam recarregá-las
Requisitos
  • Ensino Geral ou equivalente
  • Experiência em Call Center pelo menos 1 ano
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Português, Ronga, Inglês e Sena – fluente
  • Nacionalidade moçambicana
  • Disponibilidade imediata
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados

Esta vaga não aceita mais candidaturas

Detalhes

  • Entidade SolarWorks
  • Local
  • Categoria
  • Tags
  • Data 01.08.2018 2018-08-01
  • Validade 31.08.2018 2018-08-31
  • Esta vaga não aceita mais candidaturas
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Perguntas Frequentes

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