A Aeroportos de Moçambique está a recrutar três (3) Agentes de Atendimento e Informação ao Cliente para Maputo.
Funções
- Assistir aos clientes na informação relativa às chegadas e partidas das aeronaves
- Prestar assistência aos passageiros sobre informação turística relevante como táxis, aluguer de carros, hoteis, bancos, restaurantes, internet cafe, comunicações, etc
- Manter os clientes actualizados sobre a situação dos voos, tanto via telefone como em pessoa
- Esclarecer dúvidas sobre questões de localização ou funcionamento dos serviços e outras informações complementares
- Receber e gerir reclamações sobre objectos perdidos ou achados pelos utentes
- Orientar os passageiros no momento de embarque e desembarque para as respectivas portas
- Trabalhar em estreita colaboração com outras instituições que funcionam no Aeroporto para manter a ordem e tranquilidade no recinto
- Outras actividades que forem pertinentes na função
Requisitos
- Mínimo de 12ª classe ou equivalente
- Formação em Relações Públicas ou áreas afins
- Fluente em português e inglês (falado e escrito)
- Experiência em informática na óptica do utilizador
- Flexível à mudança e adaptabilidade
- Capacidade de análise, organização e gestão de prioridades
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Competência de comunicação e argumentação
- Disponibilidade para trabalhar em turnos
- Dinâmico e com capacidade de resolução de problemas e gestão de situações inesperadas
Notas
- Os candidatos interessados deverão enviar o CV e carta de motivação, referindo a posição a que se candidatam para o nosso endereço físico, disponível à direita
- Apenas os candidatos seleccionados serão contactados