Vaga

Agente Administrativo de Cobranças Individuais (m/f)

Contact

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Agente Administrativo de Cobranças Individuais (m/f), para Maputo, em Moçambique.
Funções
  • Reportando ao Supervisor de Cobranças, será responsável por fazer análise da base de clientes pós-pago de modo a garantir uma boa experiencia e redução de clientes devedores
  • De forma proactiva prestar atendimento ao cliente em relação a questões de cobrança, reembolsos e ajustes de conta (discrepâncias da facturação, pagamentos, reconciliações de contas e notas de crédito)
  • Olhar de forma transversal para o processo de actualização de dados e garantir alinhamento entre os diversos pontos de contacto
  • Em coordenação com a gestão definir plano de acção para base de clientes de risco
  • Fazer o seguimento de reclamações, disputas e falhas no processo de facturação e cobranças
Requisitos
  • Bacharel ou Ensino Técnico em Contabilidade, Gestão de Negócios ou áreas afins será uma vantagem
  • Conhecimento prático de MS Office e bases de dados
  • Forte capacidade de comunicação (escrita e verbal) e resolução de problemas, são necessários
  • Habilidade de negociação e resolução de problemas
  • Habilidade para trabalhar de forma independente e de se adaptar a um ambiente em rápida mudança
  • Atenção aos detalhes e precisão no exercício das suas actividades
  • Fortes habilidades de atendimento ao cliente são necessárias
  • Alto nível de habilidades interpessoais, incluindo a capacidade de responder com calma e tomar decisões racionais em situações estressantes
Benefícios
  • A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
Esta vaga não aceita mais candidaturas

Detalhes

  • Entidade Contact
  • Local
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  • Publicado 07.01.2022
  • Expira 14.01.2022
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Perguntas Frequentes

Como posso candidatar-me a vagas através do emprego.co.mz?

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