Técnico de Fraudes e Disputa de Transacções de Cartões

O FNB Moçambique está a recrutar um Técnico de Fraudes e Disputa de Transacções de Cartões, para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Monitorar transacções suspeitas de fraude e tomar devidas medidas de acordo com a situação
• Interagir com os balcões do Banco e call center, dando o apoio necessário para esclarecer questões ligadas com a utilização de cartões
• Responder aos alertas de transacções enviadas pela rede Visa
• Interagir com outras instituições de crédito e com a SIMO rede, para clarificar aspectos transaccionais com os cartões
• Disputar transacçõeS
• Elaborar relatórios de fraudes e disputaS
• Regularizar contas de clientes de acordo com o resultado das disputas
• Elaborar relatórios de cartões sinistrados
• Responder aos casos de reclamações submetidas pelos balcões e outras unidades de negócio dentro dos prazos estabelecidos

Requisitos

• Licenciatura em Gestão de Empresas ou Gestão Bancária
• 3 anos de experiência em função similar
• Conhecimento profundo do funcionamento de cartões de débito e crédito
• Formações da Visa sobre fraudes e disputas de transacções
• Conhecimento da aplicação bancária Banka
• Habilidades para resolução de problemas e conflitos
• Habilidades de escrita e comunicação
• Fluência em Português e Inglês
• Domínio de Microsoft Office

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados