Supervisor de Loja

A CONTACT está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Supervisor de Loja, para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Será responsável por implementar controles e monitorar actividades
• Liderar, treinar e apoiar e ajudar a gerir os membros de sua equipa
• Monitorar indicadores de qualidade e sugerir medidas correctivas
• Realizar entrevistas individuais com colaboradores; avaliar funcionários
• Identificar necessidades de formação
• Gerir conflitos e incidentes
• Assegurar a qualidade do serviço na recepção e acompanhar as reclamações dos clientes e agentes
• Implementar e seguir o plano de acção para melhorar a satisfação dos clientes e agentes
• Promover o desenvolvimento da carteira de clientes privados e agentes
• Desenvolvimento de parcerias comerciais
• Assegurar que as práticas de negócios estão sendo implementadas
• Seguir o plano de acção comercial
• Comunicar os objectivos do negócio para a equipa
• Assegurar que os objectivos do negócio sejam alcançados
• Manter relacionamento com clientes, agentes e executivos
• Assegurar que os diferentes canais de distribuição (Agentes, Super Agentes e Bancos), são devidamente promovidos
• Identificar as necessidades dos agentes (PME) de retalho

Requisitos

• Licenciatura em Marketing ou áreas afins
• Certificação em Gestão de Projectos será um diferencial
• Mínimo de 3 anos de experiência em vendas e marketing
• Sólido conhecimento da indústria de telecomunicações
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal em português e inglês
• Fortes habilidades organizacionais
• Nacionalidade Moçambicana

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados