Oficial de Corporate Onboarding

A CONTACT está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área das telecomunicações, um Oficial de Corporate Onboarding, para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Reportando ao Gestor de Merchant Services, será responsável por garantir a validação de todos os pedidos de subscrição aos serviços pós-pago e híbridos da empresa, quer para clientes corporativos e individuais; por garantir a activação e facturação dos serviços, de acordo com os requisitos de verificação estabelecidos nas políticas e procedimentos da empresa; receber e validar os pedidos de subscrição aos serviços da empresa, de acordo com a lista de verificação actualizada, dentro do SLA estabelecido
• Validar e activar os pedidos dos clientes, em conformidade com os serviços aprovados no sistema, dentro do SLA estabelecido; validar e executar os pedidos de troca de benefícios (MSISDN SWAP), Bulk SMS, configuração de APN, etc., dentro do SLA; garantir a facturação de serviços fixos e digitais de acordo com as notas de entrega, dentro do SLA
• Apoiar a equipa de vendas no esclarecimento das facturas resultantes da facturação executada pela equipa do Onboarding; engajar com os stakeholders com vista a resolução de todos os constrangimentos técnicos à operação

Requisitos

• Diploma numa área relevante para função
• Ensino Superior numa área relevante, será uma vantagem
• Domínio das ferramentas Remedy Credit Application, Apex e X3, para gerir eficientemente as operações
• Domínio avançado de MS Excel e experiência com Power BI será uma vantagem
• Fluência de nível intermédio na lingua Inglesa (verbal e escrito)
• Boa capacidade de comunicação
• Habilidade para trabalhar sob pressão
• Disponibilidade para trabalhar fora de horas normais, quando necessário

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados