Vacancy

HelpDesk

MozComputers

A MozComputers está a recrutar um HelpDesk, para Maputo, em Moçambique.

Funções
  • Assegurar, diariamente, a prestação de todos serviços de apoio ao cliente e tarefas relacionadas ao Departamento técnico;
  • Receber e encaminhar os equipamentos dos clientes com avaria para a equipe técnica;
  • Fazer o acompanhamento do estado de reparação destes equipamentos e a posterior dar satisfação aos clientes dentro do prazo determinado para este serviço;
  • Encaminhar assuntos relacionados a garantias a uma análise técnica e a posterior fazer um resumo ao gestor do departamento
  • Arquivar nos respetivos dossiês todos processos de garantia; guias de entregas;
    fichas de entrada e saída de equipamentos
  • Realizar todas atividades administrativas do departamento;
  • Realizar gestão diária e organizacional do departamento técnico
  • Gerir chamadas e e-mails
  • Gerir solicitações de clientes externos e encaminhar ao gestor do departamento
  • Assegurar comunicação a todos níveis
  • Assegurar o controlo e acompanhamento de atividades e respetivos prazos
  • Preparar agendas, relatórios diários, semanais e mensais
  • Organizar reuniões periódicas a nível organizacional do departamento
  • Organizar as saídas da equipe técnica para os clientes
Requisitos
  • Alto sentido de responsabilidade e profissionalismo
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Iniciativa e criatividade
  • Honestidade e assertivo
  • Bom senso
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Capacidade de trabalhar sem supervisão
  • Habilidade de interagir com a equipa
  • Ensino médio em Secretariado
  • Ensino superior será uma vantagem
  • Mínimo de 3 anos de experiência de assistente administrativo e de secretariado / helpdesk, arquivos e expediente geral
  • Fluência nas línguas portuguesa e inglesa
  • Domínio de Informática (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Access), na ótica de utilizador
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
Esta vaga não aceita mais candidaturas

Details

Frequently Asked Questions

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