Gestor de Engajamanto de Cliente

Funções

• Impulsionar o sucesso do cliente a longo prazo por meio de integração personalizada, envolvimento contínuo e execução de contratos
• Gerir contas-chave e sirva como o principal ponto de contato para consultas técnicas e operacionais
• Supervisionar a implementação do contrato com o cliente, garantir a conformidade e gerenciar o risco de forma proativa
• Acompanhar o desempenho e gere insights para melhorar a prestação de serviços e a eficiência
• Coordenar a integração em fluxos de trabalho internos, mantendo os projetos no caminho certo e os clientes informados
• Desenvolver e melhore a documentação interna, guias e ferramentas de relatórios para fortalecer a jornada do cliente
• Manter-se informado sobre as tendências, regulamentações e mudanças do mercado de eletricidade, traduzindo-as em valor para os clientes

Requisitos

• Mínimo de 5 anos em função voltada para o cliente, preferencialmente como Gerente Técnico de Contas, Coordenador de Projectos ou em Gestão de Contratos
• Experiência comprovada na gestão de grandes contas corporativas no espaço comercial, industrial, de energia ou de infraestrutura
• A experiência no sector energia ou das energias renováveis é uma forte vantagem
• Habilidades excecionais de comunicação, apresentação e construção de relacionamentos
• Forte mentalidade analítica com atenção à melhoria de processos e relatórios

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados