Gerente de Balcão (m/f)

Funções

• Liderar e coordenar todo o exercício diário da actividade do Balcão nas vertentes comercial e de relacionamento com o cliente
• Monitorização dos processos operativos com vista a que toda a equipa atinja e/ou supere as expectativas no âmbito do negócio e qualidade de serviço, controlando sempre de perto os riscos operacionais

Requisitos

• Licenciatura em Ciências Económicas, nomeadamente: Economia, Gestão de Empresas, Gestão Financeira ou Bancária, Contabilidade e Auditoria ou áreas afins
• Experiência de pelo menos 6 anos de trabalho na área comercial na área da Banca
• Experiência de pelo menos 2 anos em posição de gestão
• Domínio da língua inglesa (escrito e falado, sendo que fluência será uma vantagem)
• Informática na óptica de utilizador (MS Office, Internet e Outlook)
• Formação comportamental em Liderança, Gestão de equipas e Gestão de Conflitos
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal
• Conhecimentos sólidos do mercado financeiro em Moçambique
• Bons conhecimentos em práticas de venda e atendimento ao cliente
• Noções de contabilidade
• Noções básicas de cash-flow
• Conhecimento do Sistema T24 (é uma vantagem)
• Domínio de estratégias de captação e fidelização de clientes
• Domínio das técnicas de negociação
• Conhecimento sólido de Análise Financeira
• Boa capacidade de planeamento e organização
• Disponibilidade
• Proactividade e dinamismo
• Boa capacidade de negociação
• Capacidade de trabalhar sob-pressão
• Rigor

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados