Gerente de Balcão

O FNB Moçambique está a recrutar um Gerente de Balcão, para Beira e Tete, em Moçambique.

Funções

• Garantir que o balcão utiliza o orçamento aprovado
• Garantir a rendibilidade do balcão
• Garantir o aumento da quota do mercado
• Conhecer as necessidades e expectativas dos clientes
• Desenvolver e implementar um plano de vendas e serviços que satisfaça as necessidades e vá de encontro com às expectativas dos clientes e os objectivos do balcão
• Acompanhar o progresso e desempenho do balcão em relação às vendas e serviços
• Implementar e garantir que o pessoal do balcão utiliza os níveis padrões do serviço ao cliente
• Apresentar regularmente relatório de vendas, serviço ao cliente e a performance do pessoal (diário, semanal, e mensal)
• Construir uma relação com os clientes através de feedback com os clientes
• Aderência às normas e procedimentos do Banc
• Executar as actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance
• Gestão de recursos humanos (performance, coaching e desenvolvimento
• Gestão do balcão (performance vs orçamento)

Requisitos

• Licenciatura em Economia, Gestão ou outras áreas afins
• Mínimo 3 anos de experiência em posição similar
• Domínio as línguas portuguesas e inglesa
• Capacidade para trabalhar em equipa e sob pressão
• Conhecimento de mercado
• Capacidade de liderança

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados