Gerente de Balcão

Funções

• Supervisionar as operações diárias do balcão, incluindo caixa, atendimento e serviços administrativos
• Garantir o cumprimento das normas internas, políticas de segurança e regulamentos legais
• Gerir e desenvolver a equipa de colaboradores do balcão (caixas, técnicos de atendimento, administrativos)
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar acções correctivas quando necessário
• Promover produtos e serviços da organização, contribuindo para o crescimento comercial
• Resolver reclamações e situações complexas de clientes com profissionalismo e empatia
• Controlar o fundo de caixa, valores em trânsito e documentos financeiros
• Elaborar relatórios operacionais e comerciais periódicos
• Assegurar a organização, limpeza e funcionalidade do espaço físico do balcão

Requisitos

• Licenciatura em Gestão, Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins
• Experiência mínima de 8 anos em funções de atendimento, operações ou gestão de balcão
• Entre 32 a 45 anos
• Domínio de língua Portuguesa e conhecimentos da língua inglesa
• Gestão de operações e atendimento ao cliente
• Controlo de caixa e procedimentos financeiros
• Técnicas de liderança e gestão de equipas
• Conhecimento de sistemas de gestão (ex: ERP, CRM, POS)

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactado