Especialista sénior – Assuntos comerciais e de clientes

Funções

• Apoiar o GM: Assuntos Comerciais e de Clientes no desenvolvimento de iniciativas estratégicas comerciais e dos Clientes e na definição dos objectivos de custos da função;
• Apoiar a preparação do plano anual de gás
• Ajudar na identificação e aquisição de Clientes moçambicanos através da avaliação da viabilidade do Cliente;
• Manter a comunicação com os Clientes moçambicanos e assegurar a satisfação dos mesmos;
• Manter a comunicação com os clientes moçambicanos e assegurar a satisfação dos clientes moçambicanos
• Apoiar a gestão dos contratos dos clientes moçambicanos, incluindo a assistência na resolução de actuar como representante principal, ponto de contacto e signatário relativamente à presença moçambicana da Empresa.

Principais Responsabilidades

• Definição da estratégia comercial e de Clientes Apoiar a definição de objectivos de custos a longo e a curto prazo para a função comercial e de apoio ao Cliente e o desenvolvimento de orçamentos
• Apoiar a definição de objectivos de custos a longo e a curto prazo para a função comercial e de apoio ao cliente e o desenvolvimento de orçamentos
• Ajudar a rever, desenvolver ou actualizar as políticas e os processos da função comercial e de apoio ao cliente e processos
• Assistir na preparação do plano anual
• Monitorizar e gerir as actividades dos prestadores de serviços de operações de gasodutos
• Monitorar as medições de gás nos pontos de entrada e de saída (para os clientes moçambicanos)
• Conduzir/supervisionar investigações sobre reclamações de clientes moçambicanos relativas a gás fora das especificações e quaisquer grandes discrepâncias
• Aquisição de clientes
• Gerar/actualizar uma lista longa de potenciais clientes moçambicanos
• Ajudar no desenvolvimento de propostas internas para aquisição de clientes moçambicanos
• Analisar a viabilidade e estimar o ROI de um potencial cliente moçambicano
• Desenvolver um business case para o projecto de desenvolvimento da infra-estrutura necessária para servir o novo cliente moçambicano
• Prestar apoio nas negociações e finalização dos contratos com os clientes moçambicanos
• Identificar o problema/disputa com o cliente moçambicano e ajudar no processo de investigação
• Prestar apoio na resolução do problema/disputa com o cliente moçambicano
• Ajudar no desenvolvimento e implementação de medidas correctivas, preventivas ou de melhoria contínua
• Actuar como principal representante, ponto de contacto e signatário para todas as questões relacionadas com MZ