Vacancy

Especialista em Transformação de Negócios (m/f)

CONTACT

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Especialista em Transformação de Negócios (m/f), para Maputo, em Moçambique.
Funções
  • Será responsável pelo perfil do cliente, identificando e seleccionando os melhores dados para melhoria contínua de processos e procedimentos com forte impacto na experiência do cliente e perspectivas organizacionais de negócios, devendo ser capaz de melhorar e implementar decisões estratégicas e tácticas nos vários pontos de contacto com o Cliente, com forte incidência nos ganhos do Cliente, empresa e seus colaboradores
  • Ajudar as equipas a projectar as melhores práticas de acordo com as necessidades de negócio, com impactos profundos na experiência e satisfação dos Clientes e também na receita da empresa
  • Por elaborar um plano de comunicação para o portfólio de iniciativas de governança de processos
  • Por garantir que os planos de comunicação de projecto/iniciativa individuais apoiem o plano geral
  • Por explorar diferentes meios de comunicação para manter o interesse e a participação dos interessados
  • Pela interacção constante com parceiros internos com vista a definir estratégias para melhorar a experiência do Cliente e garantir melhor nível de serviço ao Cliente
  • Por avaliar o nível de habilidade dos participantes antes de agendar workshops
Requisitos
  • Licenciatura em Gestão de Negócios, Psicologia ou Ciências Sociais
  • Mínimo de 1 ano de experiência em arquitectura de processo/design
  • Experiência em governança e configuração de ferramentas de processos
  • Conhecimentos de informática na óptica do utilizador
  • Conhecimentos de algumas ferramentas tais como: Six Sigma, Lean, DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), será preferencial
  • Fluência na língua Portuguesa e bons conhecimentos de Inglês
  • Habilidade em Design Thinking, será preferencial
  • Habilidade de comunicação, liderança e supervisão
  • Capacidade de persuasão e influência
  • Capacidade de planeamento e organização
  • Proficiência na escrita e concepção de documentos e relatórios
  • Disponibilidade de trabalhar no campo sob condições adversas
Benefícios
  • A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
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Detalhes

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