Vacancy

Chefes de Operações (m/f)

Infinity Agency

A Infinity Agency está a recrutar Chefes de Operações (m/f) para Manica, Zambézia, Nampula e Cabo Delgado, em Moçambique.
Descrição
  • A Infinity Agency é uma empresa, baseada na área de prestação de serviços de Informática, Segurança Electrónica e Equipamento Tecnológico
  • Para efeitos de andamento conveniente dos seus serviços pretende recrutar Quatro (4) Chefes de Operações para Manica, Zambézia, Nampula e Cabo Delgado respectivamente
Funções
  • Responsável por fornecer liderança técnica na gestão e suporte dos sistemas periféricos associados, com vista a manter uma alta disponibilidade e uma excelente experiência do usuário final
  • Responsável pela alocação de tarefas, solução de problemas e garantia que os incidentes sejam respondidos e resolvidos dentro do tempo exigido
  • Participar na definição do escopo e na implantação de novos aplicativos e alterações já existentes
  • Participar na definição de especificações para novos sistemas no Portfólio, correcções e alterações nos sistemas existentes em colaboração com analistas de negócios e analistas de sistemas
  • Fornecer informações técnicas sobre o impacto das mudanças previstas nos sistemas, funcionalidades e interfaces existentes. Isso inclui patches e novas versões planeadas por fornecedores de sistemas
  • Fazer recomendações sobre novas oportunidades de automação ou mudanças para melhorar as experiências do usuário final para todos os aplicativos controlados localmente
  • Impulsionar o desenvolvimento de aplicativos de propriedade local fornecendo o conhecimento técnico sobre os requisitos do sistema, propondo as alterações aos comités locais de revisão de produtos e autoridades de mudança e participando dos projectos para implementar as mudanças
  • Para grandes falhas do sistema, participar do processo de gestão de crises mobilizando recursos para investigar e resolver o problema e participando de um esforço coordenado para trazer os sistemas de volta à operação plena
  • Compilar relatórios e fornecer feedback às áreas de negócio sobre o tempo de funcionamento do sistema, incidentes abertos, tempos de resolução de incidentes e todos os outros assuntos pertinentes numa base mensal
  • Verificar se todas as solicitações de serviço, incidentes e problemas escalados por outras unidades estão alocados aos membros da equipa para resolução
  • Garantir que as alterações no sistema e manutenção sejam bem controlados
  • Assegurar que as necessidades do negócio sejam atendidas empregando uma visão holística contribuindo para alcançar os objectivos do negócio
  • Garantir a implementação da infraestrutura, redes de comunicação e sistemas adequada para suportar soluções de TI apropriada para processos de negócios, assim como o crescimento das operações e projectos de capital desde suas fases mais preliminares
  • Assegurar que a empresa está ciente das tecnologias implementadas e buscar oportunidades para a maximização de benefícios
  • Apoiar a elaboração do planeamento estratégico de TI
  • Apoiar o processo de definição da arquitectura alvo de TI da empresa
  • Garantir a correcta identificação de impactos, procedimentos e padrões de help desk, field services e operação para a implantação de novas soluções tecnológicas no ambiente de TI
  • Participar da elaboração e implantação de políticas, normas e padrões relativos a TI
  • Preparar RFP (Request for proposal), negociar e administrar contratos de fornecedores de projectos e produtos de TI
  • Manter a boa relação com clientes e outras empresas, garantindo o bom funcionamento dos serviços e produtos
  • Receber e monitorar a evolução das ordens de serviço
  • Fiscalizar se as ordens de serviço estão sendo cumpridas devidamente, indicando melhorias ou correcções, caso estas sejam necessárias
  • Distribuir tarefas para equipe de serviço, delegando as actividades adequadas a cada profissional, fornecendo as orientações adicionais que se façam necessárias
  • Supervisionar, organizar, comandar e controlar as actividades realizadas pelos subordinados
  • Analisar criticamente o desempenho do sector sob sua responsabilidade
  • Analisar, desenvolver e recomendar técnicas e equipamentos que visem melhorar o desempenho do seu sector
  • Realizar relatórios operacionais sobre as actividades realizadas
  • Capacitar o pessoal de modo a responder a demanda dos clientes e da empresa
  • Visar pelo cumprimento do orçamento determinado, evitando desperdícios e gastos desnecessários, e sempre estar atento ao controle de despesas que identifica e propor correcção para o mau uso de recursos, como retrabalho, horas extras, devoluções, cancelamentos de pedidos de produtos e serviços
Requisitos
  • Possuir conhecimento de mercado da empresa que trabalha e dos produtos ou serviços que são oferecidos
  • Capacidade de liderança
  • Ser proactivo, determinado, responsável e dinâmica
  • Saber comunicar-se de forma adequada e eficiente, tanto com os seus subordinados como com os seus superiores
  • Nível médio ou superior em Informática, Telecomunicações, Electrónica ou áreas afins
  • Saber falar fluentemente a língua portuguesa
  • Alto grau de maturidade, responsabilidade e capacidade de trabalhar sob pressão
  • Ser residente no local pelo qual se candidata
Exigências
  • Carta de Apresentação
  • Curriculum Vitae detalhado com fotografia
  • Certificados de Habilitações
  • Referências dos outros empregos
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
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