Assistente de Help-Desk

Funções

• Inserido numa equipa, exercerá as seguintes actividades: garantir a funcionalidade e disponibilidade da infra-estrutura de suporte dos serviços de TI
• Garantir o acesso a informações sobre os elementos chave de disponibilização dos serviços de TI, cumprir as normas e regulamentos de operação de TI do SO
• Garantir que todas as tarefas estejam alinhadas com as políticas e procedimentos de gestão de mudanças em uso
• Garantir a implementação de políticas de segurança de informação e de protecção dos sistemas físicos e lógicos dos clientes
• Garantir a execução de actividades necessárias para entregar os serviços de TI, seguindo os requisitos do negócio
• Monitorar a performance e reportar métricas de qualidade dos serviços de TI
• Compreender de forma integral o portefólio e a natureza, a utilidade e a garantia dos serviços de TI
• Implementar processos que facilitem o suporte aos serviços de TI no dia-a-dia, garantir a passagem de conhecimentos

Requisitos

• Nível Médio em Informática, Telecomunicações, Electrónica ou áreas afins
• Conhecimento técnico de segmentação com recurso a VLAN, autenticação com 802.1X
• Conhecimento técnico de configuração de serviços IP – DHCP, NAT, DNS, SSH e SNMP
• Domínio da interface Web no IOS
• Conhecimentos em ITIL
• Conhecimento de administração de sistemas Windows e/ou Linux/Unix
• Experiência mínima de 2 anos com a(s) ferramenta(s) específica(s) de trabalho
• Conhecimentos de roteamento estático e dinâmico constituirão vantagem
• Conhecimentos sólidos em Hardware
• Conhecimento de ambientes virtualizados constituirá vantagem
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas
• Dinâmico, responsável e comprometido

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados

Como se Candidatar

• Candidate-se online: contact.workable.com