Vacancy

Assistente Administrativo (m/f)

Contact

A Contact está a recrutar um Assistente Administrativo (m/f) para Beira, em Moçambique.
Funções
  • Registar nas aplicações todas as questões apresentadas pelos Clientes, desde o processo de novo contrato, adição de linhas, adicionar e remover serviços, informação geral das contas dos Clientes
  • Apresentar semanalmente relatórios sobre o ponto de situação dos Tickets
  • Realizar todas as análises necessárias para fechar Tickets e efectuar o devido registo no sistema
  • Activar e remover serviços VAS solicitados pelo cliente ou pelo gestor de conta dentro de 30 minutos até 4 horas
  • Responder a todos os e-mails enviados para esse grupo que pertence ao seu portfólio, bem como prestar assistência aos tickets encaminhados ao Remedy, actualizar e garantir que os pedidos são executados dentro do prazo estipulado
  • Ser o veículo entre os Gestores de Conta e outras unidades de negócios em relação à resolução de todos os pedidos/reclamações feitas pelos clientes que exigem sua intervenção e, em seguida, devolver o cliente ou os Gerentes de Conta conforme a situação
  • Compilar relatórios semanais de gestão de tickets abertos sobre atualizações, estágio actual, migrações, cancelamentos e outras questões que possam ser enviados para o grupo ou individualmente
  • Manter os arquivos e registros digitais bem organizados
  • Processamento de ordens para os processos de renovação, novas linhas e venda de equipamento
Requisitos
  • Nível superior em Administração/Finanças/Gestão (Preferencial)
  • Mínimo de 1 ano de experiência em trabalhos na área de Finanças, Gestão e Contabilidade
  • Experiência em controlo de crédito como vantagem
  • Fluente em língua inglesa e Português (falado e escrito) é uma vantagem
  • Trabalho em equipa, orientação para o cliente e sensibilidade para prazos
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Boa comunicação e capacidade de negociação
  • Orientação para os resultados e alcance de metas
  • Nacionalidade moçambicana
Benefícios
  • A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
Esta vaga não aceita mais candidaturas

Details

  • Entity Contact
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  • Category
  • Tags
  • Published 25.10.2019
  • Expires 31.10.2019
  • Share vacancy via email
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