Vacancy

Analistas de Consumo

Águas da Região de Maputo

A empresa Águas da Região de Maputo (AdeM) pretende contratar quatro (4) Analistas de Consumo.

Funções
  • Realizar e registar as leituras dos contadores, nos prazos estabelecidos e com a fidelidade prescrita
  • Preencher correctamente a ficha de leitura do cliente
  • Entregar a factura mensal e outros documentos comerciais ao cliente e persuadi-lo a pagar a factura corrente e/ou o valor em dívida dentro dos prazos
  • Inspeccionar os contadores e as instalações hidráulicas e registar, nas páginas de leituras, quaisquer violações das instalações tais como o uso indevido, ligações e religações ilegais
  • Detectar e comunicar as anomalias tais como casa fechada, contador não localizado, contador danificado ou avariado, contador não legível, contador retirado, contador ligado do avesso, anomalias das ligações e falta de água, fugas e promover medidas correctivas com vista à sua regularização
  • Conferir as informações constantes na ficha de leituras tais como os dados do contador e o endereço das instalações
  • Registar e comunicar as ocorrências detectadas e garantir a sua resolução
  • Proceder às correcções vindas da facturação ou dos superiores hierárquicos
  • Proceder à recolha de dados de verificação solicitados pelos facturadores
  • Proceder à análise crítica da informação recolhida e assegurar uma gestão efectiva da carteira de clientes na área de jurisdição
  • Solicitar avisos de cortes, para posterior entrega ao cliente devedor, conforme definido no plano comercial
  • Promover a harmonização da imagem da empresa e uma comunicação boa e saudável com os clientes, de forma a incrementar os padrões de qualidade do serviço aos clientes
Requisitos
  • 12ª classe
  • Conhecimento da cidade
  • Conhecimento da língua local
  • Conhecimentos de informática na óptica do utilizador
  • Conhecimentos do software comercial vigente (Aquamatrix)
  • Alto sentido de responsabilidade
  • Fluência na língua portuguesa
Notas
  • Os interessados deverão submeter as suas candidaturas enviando a carta de motivação e o CV (indicando no mínimo 3 referências) à sede da empresa, sita no endereço indicado à direita
  • Somente os candidatos apurados serão contactados
Esta vaga não aceita mais candidaturas

Details

Frequently Asked Questions

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