Analistas de Consumo

A empresa Águas da Região de Maputo (AdeM) pretende contratar quatro (4) Analistas de Consumo.

Funções

• Realizar e registar as leituras dos contadores, nos prazos estabelecidos e com a fidelidade prescrita
• Preencher correctamente a ficha de leitura do cliente
• Entregar a factura mensal e outros documentos comerciais ao cliente e persuadi-lo a pagar a factura corrente e/ou o valor em dívida dentro dos prazos
• Inspeccionar os contadores e as instalações hidráulicas e registar, nas páginas de leituras, quaisquer violações das instalações tais como o uso indevido, ligações e religações ilegais
• Detectar e comunicar as anomalias tais como casa fechada, contador não localizado, contador danificado ou avariado, contador não legível, contador retirado, contador ligado do avesso, anomalias das ligações e falta de água, fugas e promover medidas correctivas com vista à sua regularização
• Conferir as informações constantes na ficha de leituras tais como os dados do contador e o endereço das instalações
• Registar e comunicar as ocorrências detectadas e garantir a sua resolução
• Proceder às correcções vindas da facturação ou dos superiores hierárquicos
• Proceder à recolha de dados de verificação solicitados pelos facturadores
• Proceder à análise crítica da informação recolhida e assegurar uma gestão efectiva da carteira de clientes na área de jurisdição
• Solicitar avisos de cortes, para posterior entrega ao cliente devedor, conforme definido no plano comercial
• Promover a harmonização da imagem da empresa e uma comunicação boa e saudável com os clientes, de forma a incrementar os padrões de qualidade do serviço aos clientes

Requisitos

• 12ª classe
• Conhecimento da cidade
• Conhecimento da língua local
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador
• Conhecimentos do software comercial vigente (Aquamatrix)
• Alto sentido de responsabilidade
• Fluência na língua portuguesa

Notas

• Os interessados deverão submeter as suas candidaturas enviando a carta de motivação e o CV (indicando no mínimo 3 referências) à sede da empresa, sita no endereço indicado à direita
• Somente os candidatos apurados serão contactados