Analista de Controlo de Qualidade

A CONTACTestá a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Analista de Controlo de Qualidade, para Maputo, em Moçambique.

Funções

• Será responsável por efectuar actividades de auditoria de sistema e identificar desvios de qualidade e não conformidades em termos de informação das entidades de negócios
• Melhorar o sistema de gestão de qualidade a partir da análise de dados
• Fazer o controlo de qualidade das entidades, produtos e serviços
• Suportar em actividades inerentes ao controlo de qualidade no sistema da empresa
• Fazer levantamento e análise dos procedimentos existentes nas áreas de negócio, para padronizar e formalizar
• Criar, rever, e assegurar que todas as notificações/mensagens do sistema estão dentro dos padrões da empresa de acordo com as políticas de experiência de cliente
• Gerir a comunicação do seu serviço e do resto da empresa no que tange a mudanças, projectos, novas funcionalidades e lançamento de novos produtos e serviços
• Colaborar com as áreas de negócio para melhorar, modificar, ou eliminar processos existentes
• Documentar todas as alterações dos sistemas e criar políticas e procedimentos para utilização futura e respectivo arquivo
• Apresentar relatórios de performance indicando status das auditorias de qualidade e ocorrências
• Actuar de forma preventiva para mitigação de possíveis falhas e aplicar seus conhecimentos para a melhoria contínua dos nossos processos e minimizar as reclamações dos clientes

Requisitos

• Formação superior em Auditoria, Estatística e ou áreas relacionadas
• Experiência comprovada na área da qualidade ou área relacionada
• Sólidos conhecimentos das metodologias e padrões de Controlo de qualidade
• Domínio de informática na óptica do utilizador (Microsoft Office)
• Domínio da aplicação MySQL, será uma vantagem
• Fluente em Português e conhecimentos de Inglês (escrito e falado)
• Excelentes habilidades de comunicação
• Excelentes habilidades numéricas e compreensão da análise de dados e métodos estatísticos
• Competência em gestão de riscos, auditorias
• Pensamento crítico e atenção ao detalhe
• Orientação para o cliente e para resultados

Benefícios

• A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados