Agente de Loja (m/f)

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Agente de Loja (m/f), para Quelimane, em Moçambique.

Funções

• Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de lojas em contexto de serviço a clientes da empresa
• Dar assistência à clientes da loja em termos de depósitos e levantamentos
• Angariar, instruir e registar novos clientes de acordo com as metas estabelecidas para a loja
• Gerir reclamações dos clientes; estabelecer a ponte entre a loja e as diversas áreas de interacção para suporte ao atendimento presencial
• Identificar potenciais agentes e angariar os mesmos a partir da loja
• Atender agentes a partir da loja
• Organizar e participar activamente em campanhas de educação e angariação de clientes e agentes; garantir gestão correcta e idónea do saldo de caixa
• Participar em acções de formação e consciencialização por forma a garantir o conhecimento dos produtos e serviços, bem como da implementação de boas práticas no que se refere às operações da loja no geral

Requisitos

• Nível Técnico Médio em Contabilidade ou equivalente (concluido no Instituto Comercial constitui uma vantagem)
• Noções básicas de contabilidade constitui uma vantagem
• Mínimo de 2 anos de experiência em assistência à clientes, sejam em front office ou back office
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador
• Fluente em Português (escrito e falado)
• Orientação para o cliente
• Capacidade de resolver problemas de forma proactiva
• Boa interacção com o público
• Boas habilidades de vendas
• Alto sentido de responsabilidade e entrega ao trabalho
• Capaz de trabalhar num ambiente de muita pressão e fora de horas
• Resistência ao stress

Benefícios

• A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados