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Agente de Atendimento Outbound Comercial (m/f)

Contact

A Contact está a recrutar um Agente de Atendimento Outbound Comercial (m/f) para Maputo, em Moçambique.
Funções
  • Assegurar o atendimento aos clientes em Call Center ou por outros canais
  • Garantir a retenção ou recuperação de clientes inactivos
  • Informar e esclarecer a todos os clientes contactados das características dos serviços a serem apresentados
  • Encaminhar para os departamentos apropriados, todas as questões não passíveis de serem resolvidas no contacto Outbound de recuperação de clientes, se aplicável
  • Tipificar e registar todas as interacções com os clientes, de acordo com as normas vigentes e as aplicações disponibilizadas para esse efeito
  • Promover os produtos e serviços da empresa, bem como a boa imagem e valores da empresa
  • Zelar pela excelência de atendimento e garantir a satisfação do cliente
Requisitos
  • Nível médio ou frequência do ensino superior
  • Mínimo de 3 anos de experiência em funções similares
  • Conhecimentos de Informática
  • Fluência em Português
  • Conhecimentos básicos de Inglês
  • Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal
  • Capacidade de iniciativa e organização
  • Motivação para trabalhar em equipa e por objectivos
  • Proactividade nos contactos com os clientes
  • Compromisso de confidencialidade face à informação a que terá acesso
  • Pontualidade e assiduidade
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos
Benefícios
  • A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
Esta vaga não aceita mais candidaturas

Details

  • Entity Contact
  • Location
  • Category
  • Tags
  • Published 04.09.2020
  • Expires 18.09.2020
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