Carmen possui um HND em Gerenciamento de Hospitalidade. Ela tem mais de 15 anos de experiência na gestão das áreas operacionais, comerciais e administrativas da organização. Nos últimos 8 anos, ela foi gerente de administração da FHI360, onde foi responsável pela gestão geral de sete escritórios nos países, durante os quais aprimorou suas habilidades em controle de qualidade de serviço, execução orçamentária, design e implementação de medidas econômicas. Antes da FHI, Carmen era gerente operacional e comercial de um dos 5 melhores hotéis em Moçambique, durante o qual ganhou uma vasta experiência nas operações diárias de front e back office das empresas, negociações de contratos de fornecedores, processos de compras e desenvolvimento de negócios. Sua experiência profissional abrangeu também o treinamento de funcionários nos procedimentos da empresa e o desenvolvimento de procedimentos eficazes e descrições de cargos. Carmen tem alta capacidade de adaptação, comunicação, trabalho em equipe e independente e gerenciamento de tempo. Capacidade para trabalhar em português e inglês.