Excelência atendimento ao cliente; Satisfazer e orientar o cliente; Empatia e Cortesia com o cliente; Fazer relatórios. Manter uma base de conhecimento sobre as necessidades dos Clientes e sobre todas as interações com os Clientes; Identificar, propor e implementar um plano de acção com o objectivo de incrementar o valor actual dos Clientes que acompanha; Acompanhar e garantir os processos de resposta dos pedidos, incidentes e problemas colocados pelos Clientes