Aqui está um resumo geral de experiência de trabalho e competências-chave para as carreiras de garçom, camareira e recepcionista nos hotéis: Garçom: Experiência de trabalho: - Experiência em servir alimentos e bebidas aos clientes em um ambiente de restaurante ou bar. - Conhecimento de cardápios e sugestões de combinação de alimentos e bebidas. - Capacidade de lidar com pagamentos, processar pedidos e garantir a satisfação do cliente. Competências-chave: - Excelente habilidade em atendimento ao cliente, proporcionando um serviço amigável e eficiente. - Conhecimento em etiqueta à mesa e habilidades de serviço adequadas. - Capaz de trabalhar sob pressão e em ritmo acelerado. - Habilidades de comunicação eficazes para interagir com os clientes e a equipe. Camareira: Experiência de trabalho: - Experiência em limpar e arrumar quartos de hotel, incluindo a troca de roupas de cama, a limpeza do banheiro e a reposição dos itens necessários. - Conhecimento em técnicas adequadas de limpeza e uso de produtos de limpeza. Competências-chave: - Excelente atenção aos detalhes para garantir a limpeza e arrumação adequadas dos quartos. - Capacidade de trabalhar com eficiência seguindo um cronograma estabelecido. - Habilidades organizacionais para gerenciar o estoque de suprimentos. Recepcionista: Experiência de trabalho: - Experiência em receber os hóspedes, fornecer informações sobre o hotel, fazer check-in/check-out e lidar com solicitações e reclamações. - Conhecimento em sistemas de reservas e procedimentos de registro. Competências-chave: - Excelente habilidade em atendimento ao cliente, sendo cortês, prestativo e profissional. - Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de trabalhar em um ambiente movimentado, mantendo a calma e a organização. - Conhecimento básico de operações hoteleiras e serviços disponíveis.