Gestão da Formação em SGFOR; Definição do Cronograma de cada Acção; Gestão e controlo RH/Payroll dos Formandos da Acção em SGFOR bem como inserção das avaliações; Emissão de certificados, SIGO; Leccionar os Módulos definidos. Gestão e Economia: Agentes económicos e actividades económicas; Funcionamento da actividade económica; Plano de negocio; Noções de Fiscalidade; Legislação comercial; Imposto sobre valor acrescentado (IVA); Imposto sobre rendimento (IRS); Imposto sobre rendimento (IRC); Imposto sobre património; Relacionamento Interpessoal; Documentação e Legislação; Organização pessoal e gestão do tempo. Logística: Aprovisionamento, Logística e Gestão de Stocks; Armazém –processos e actividades; Layout do armazém; Movimentação e operação de empilhadores; Recepção no armazém; Armazenagem de mercadorias; Preparação de encomendas – fundamentos; Processos de preparação de encomendas Administração e Secretariado: documentação comercial e circuitos de correspondência; gestão Informatizada de documentos; atendimento; atendimento telefónico; comunicação no acolhimento; Estrutura e comunicação organizacional; Contratos de compra e venda; Comunicação interpessoal e Assertiva, Perfil e funções do atendedor, Reclamações -tratamento e encaminhamento; Fidelização de clientes Gestão das organizações: estrutura e comunicação organizacional; administração das organizações; e operação de aplicações de gestão administrativa; organização - estruturas e funções; gestão do tempo. Mundo actual: O Homem e o Ambiente; Publicidade um discurso de sedução; Ambiente, Higiene e saúde no trabalho (conceitos Básicos). Tecnologias da Informação e Comunicação: instalação e manutenção dos Sistema Operativo; instalação manutenção de computadores; Sistemas Operativos; multitarefas; processamento de texto; folha de cálculo; aplicações de apresentação gráfica;