Coordenador da Recepção

Funções

• Coordenar as atividades diárias da recepção, garantindo atendimento agil, eficiente e cordial aos clientes.
• Supervisionar e monitorar o trabalho da equipa de recepção, garantindo cumprimento de padrões de qualidade.
• Integrar e articular o trabalho da recepção com outros departamentos, assegurando fluxo eficiente de informações. 
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções práticas. 
• Gerir agendas e solicitações especiais de clientes 
• Resolver situações críticas ou reclamações de clientes com diplomacia e foco em soluções. 
• Elaborar relatórios periódicos sobre desempenho da recepção e indicadores de atendimento.

Requisitos

• Formação mínima em Administração, secretariado ou áreas afins. 
• Experiência prévia em funções de recepção ou Administração. 
• Excelentes competências de comunicação e atendimento ao cliente. 
• Domínio de informática na ótica do utilizador (Microsoft word, Excel, e-mail e sistemas de gestão) 
• Capacidade de liderança 
• Proatividade e orientação para soluções e melhorias contínuas. 
• Boa organização, planeamento e capacidade de trabalhar sob pressão. 
• Conhecimentos básicos de Inglês serão uma vantagem

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Tem a oportunidade de integrar em uma equipa jovem e dinâmica, focada na eficiência dos serviços oferecidos e no atendimento humanizado e personalizado. 
• Oferecemos oportunidade de crescimento profissional dentro da empresa, apoio em formações e desenvolvimento contínuo.