Oficial de Relacionamento com Clientes

Funções

• Será responsável por seguintes responsabilidades:
• Pesquisar e identificar novos clientes
• Realizar visitas ao negócio e/ou à residência do cliente para obter informações básicas sobre o cliente, conforme o procedimentos de crédito
• Entender e satisfazer as expectativas do cliente
• Buscar soluções rápidas e eficientes, para ambos, clientes e Futuro numa relação de ganha-ganha
• Elaborar o relatório das suas actividades
• Preparar o dossiê de crédito utilizando os formulários do banco com as informações necessárias, mantendo-o ordenado, legível e devidamente documentado
• Estabelecer uma relação profissional e de fidelização com os clientes, com uma perspectiva comercial de longo prazo
• Negociar termos de empréstimos com os clientes
• Dar acompanhamento aos clientes para garantir a liquidação das suas dividas e para a renovação de emprestimo
• Garantir que todos os procedimentos de emprestimo estejam de acordo com o regulamento
• Participar no comité de crédito assegurando a participação das partes interessadas e garantir que seja efectuada as notas da reunião
• Participar activamente nas reuniões de equipa, onde são abordadas todas as dificuldades relativas as actividades
• Gerir confidencialmente as informações de seus clientes de acordo com as regras de sigilo bancário e as informações estratégicas e operacionais da instituição
• Realizar outras funções que lhe são atribuídas pelo Supervisor de Negocios
• Informar ao Supervisor acerca dos clientes em mora
• Monitorar sua carteira de créditos e gerenciar atrasos e recuperação de créditos

Requisitos

• Mínimo de 2 (dois) anos de experiência em instituições similares ou relacionadas com o cargo
• Capacidade de vendas em ambiente externo
• Capacidade Analítica
• Facilidade de Relacionamento Interpessoal
• Habilidade de Negociação
• Habilidade de Persuasão
• Orientação para a Qualidade e Cliente
• Conhecimentos básicos de Matemática Financeira
• Conhecimentos de analise de risco e crédito
• Resiliente
• Comunicação
• Pacote Microsoft Office

Documentação

• Curriculum Vitae
• Carta de Motivação
• Referências (3)

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados