Especialista em Service Desk

O Barclays está a recrutar um Especialista em Service Desk para Maputo.

Funções

• Desenvolver operações tecnológicas no País, com base na infra-estrutura de tecnologias baseadas em ITIL
• Gerir incidentes informáticos com base no quadro ITIL
• Gerir os serviços de Help Desk/Service Desk estabelecidos no sistema de suporte do Negócio (BSS)
• Garantir a gestão contínua de melhoria de Serviço, bem como de Activos e Gestão de Configuração
• Dirigir e gerir a implementação, manutenção e melhoria dos sistemas e ferramentas de monitoramento, incluindo Hardware e Software necessários e infra-estruturas de rede para permitir o uso de tecnologia de plataforma apropriada, como um componente importante e confiável de processos de negócios dentro do País
• Dirigir convergência de tecnologias, garantir a entrega de projectos de tecnologia e os contactos e negociar com clientes internos e fornecedores de tecnologia

Requisitos

• Licenciatura em TIs
• Mínimo 4 anos de experiência em TIs
• Certificações Cisco e/ou N+
• Conhecimento de operações bancárias
• Boa compreensão dos processos de ITIL e conceitos associados
• Excelente comunicação e experiência em elaboração de apresentações
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Conhecimento e propriedade de questões e projectos de modo a garantir o seu encerramento
• Conhecimentos em gestão financeira - preparação e gestão de orçamento
• Fluente nas línguas portuguesa e inglesa

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
• Indique a fonte desta vaga na sua candidatura: emprego.co.mz

Como se Candidatar

1. Documentação

• Carta de Apresentação
• Curriculum Vitae
• Referências

2. Candidatura

• Envie um email para candidaturas@barclays.co.mz e indique o assunto "Especialista em Service Desk - Ref. 124-BBM"